Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

framekondor s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage des bases du marché boursier.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

• Informations d'identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale lors de la création de compte
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions et préférences d'utilisation
• Informations financières : Données de paiement cryptées et historique des transactions pour les services payants
• Données d'apprentissage : Progression dans les cours, résultats des quiz et préférences éducatives
• Communications : Correspondances par e-mail, messages de support et commentaires sur la plateforme

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

4. Partage et Divulgation des Données

framekondor ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les circonstances limitées suivantes :

• Prestataires de services : Partenaires technologiques pour l'hébergement, le traitement des paiements et l'analytique, tous liés par des accords de confidentialité stricts
• Obligations légales : Autorités compétentes uniquement en cas de demande légale valide ou pour protéger nos droits légitimes
• Consentement explicite : Tiers spécifiquement autorisés par vous pour des services additionnels

5. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Nos serveurs sont hébergés au Canada dans des centres de données certifiés SOC 2 Type II. L'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés qui ont signé des accords de confidentialité.

6. Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données pour des finalités spécifiques

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

7. Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en fermant votre compte et en nous contactant directement. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour protéger nos intérêts légitimes.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons transférer des données vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées.

Tous les transferts internationaux sont encadrés par des accords contractuels conformes aux standards internationaux de protection des données, incluant les clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour la sécurité et la navigation
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix et personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

10. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail et en mettant à jour la date de dernière modification.

Les modifications importantes prendront effet 30 jours après notification. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la politique mise à jour.